En søksmål er blitt anlagt i California denne uken etter at en 20 år gammel student fra Nebraska døde av selvmord, tilsynelatende feilaktig trodde han skyldte hundretusener av dollar til investeringsapplikasjonen Robinhood.
Alex Kearns, som hadde kjøpt og solgt opsjoner på aksjehandelsappen, døde av selvmord i juni etter at Robinhood ved en feiltakelse varslet ham om at han skyldte $ 730 000 dollar, ifølge en urettmessig dødssak anlagt av familien.
11. juni ble studenten ved University of Nebraska varslet av Robinhood om at han hadde påløpt den enorme gjelden. Timer senere mottok han en ny melding om at han trengte å iverksette 'øyeblikkelig handling' og betale $ 170.000 av gjelden, CBS News rapporterte . Han prøvde deretter å kontakte Robinhoods kundesupport, men lyktes ikke med å nå en operatør.
'Jeg fikk feil tildelt mer penger enn jeg burde ha, mine kjøpte putter burde ha dekket putene jeg solgte,' skrev Kearns selskapet, opplyser retten. 'Kan noen ta en titt på dette?'
Kearns mottok en automatisk e-post som tildelte ham et billettnummer som svar.
'Takk for at du kontaktet supportteamet vårt!' E-posten oppgitt. 'Vi ønsket å gi deg beskjed om at vi jobber for å komme tilbake til deg så snart som mulig, men at svartiden til deg kan bli forsinket.'
12. juni døde Kearns etter å ha gått foran et møtende tog. Dagen etter sendte Robinhood en svarmelding som erkjente feilen, hevdet søksmålet.
'Gode nyheter!' Robinhood skrev. 'Vi tar kontakt for å bekrefte at du har oppfylt marginsamtalen, og at vi har opphevet handelsrestriksjonene dine. Hvis du har spørsmål om marginanropet ditt, er du velkommen til å ta kontakt. Vi hjelper gjerne! '
er tegnet peterson relatert til scott peterson
Den bratte negative saldoen var sannsynligvis en feil siden Kearns handlet opsjoner, ikke aksjer, rapporterte CBS News. 730 000 dollar var sannsynligvis et midlertidig beløp som for tidlig reflekterte over saldoen før kontoen hans satte inn opsjoner han hadde anskaffet.
Dorothy og Dan Kearns, foreldrene til Alex Kearns. Foto: CBS i morges 'Han trodde han sprengte livet sitt,' sa faren, Dean Kearns, til CBS News. 'Han trodde han skrudde seg uten reparasjon.'
I et notat Kearns skrev til foreldrene sine kort tid før han døde, forsøkte han å forklare det økonomiske hullet han sa at han trodde han hadde gravd seg selv. Han kalte det en 'smertefull leksjon.'
'Hvordan klarte en 20-åring uten inntekt å få tildelt innflytelse på nesten 1 million dollar?' Kearns skrev. 'Jeg har heller ingen anelse om hva jeg gjorde nå i ettertid. Det var ingen intensjon å bli tildelt så mye og ta så mye risiko, og jeg trodde bare at jeg risikerte pengene jeg faktisk eide… F - k Robinhood. ”
Familien saksøker nå selskapet for sin sønnes urettmessige død. De søker også erstatning for følelsesmessig nød og urettferdig forretningsskikk.
Aksjebehandlingsappen ga “ingen meningsfull kundesupport” etter at den tekniske feilen lurte Alex Kearns til å tro at han skyldte en formue, noe som førte til selvmordet, hevdet familien.
“Svaret deres var et hermetisk svar,” sa Dan Kearns. `` I utgangspunktet kommer vi tilbake til deg senere. ''
Søksmålet, som ble anlagt i Santa Clara County i California på mandag, hevder også at selskapet uforsvarlig bytter på uerfarne handelsmenn.
'Robinhood bygde ut sin handelsplattform for å se ut som et videospill for å tiltrekke seg unge brukere og minimere utseendet på den virkelige risikoen,' heter det i søksmålet, ifølge NBC Chicago . 'Selv om Alex bare var senior på videregående da han åpnet en konto i Robinhood og hadde liten eller ingen inntekt, bestemte Robinhood seg for at han var kvalifisert nok til å gå inn i en verden av handel med sofistikerte økonomiske opsjoner.'
er texas motorsag massakre basert på sann historie
Selskapet har også nylig blitt undersøkt av regulatorer.
'Jeg tror det krever en slags nasjonal standard for denne oppførselen,' sa William Galvin, Massachusetts-sekretær for samveldet. 'Det var en veldig bevisst innsats fra Robinhoods side for å lokke spesielt yngre, uerfarne investorer.'
Katy Laplante, en tidligere kundeservicearbeider for Robinhood. Foto: CBS i morges Robinhood benekter disse påstandene.
'Vi er uenige i påstandene i klagen fra Massachusetts Securities Division og har til hensikt å forsvare selskapet kraftig,' sa selskapet i en uttalelse sendt til CBS News.
Selskapet tar ikke noe gebyr for å registrere seg, og lover å tilby 'verktøyene' som lar brukerne sette 'pengene i bevegelse', heter det på nettstedet.
Forbrukervakter har observert et økende antall klager mot Robinhood, CNBC rapporterte . Flere av appens brukere har angivelig rapportert at de ikke har klart å avvikle kontoene sine og forlate appen.
Kearns begynte å dabbe med å investere og handle aksjer i slutten av tenårene. Den tidligere livredderen på videregående skole tok senere $ 5000 av sparepengene sine og investerte den i Robinhood, sa faren.
dr phil hood girl full episode
'[Det var]' bestemor og bestefarpenger, ', sa faren Dean Kearns, til CBS News. 'Jeg så ikke skaden i å gjøre det.'
Dean Kearns hevdet imidlertid at han ikke var klar over at Robinhood hadde gitt sønnen muligheten til å kjøpe og handle aksjeopsjoner, et økonomisk risikabelt instrument som har potensial for ublu tap.
'Jeg forstår ikke hvordan de i utgangspunktet lot det skje,' la han til.
Robinhood sa også at det er siden “reviderte erfaringskrav” for brukerne som ønsker å ta betydelig risiko.
Kearns familie er ikke overbevist.
'Hvordan er det med rekkverk?' Spurte Dean Kearns. “Hvordan gjør det - hvordan hindrer det en 18-åring i å gjøre risikable handler som de ikke egentlig forstår?
