Fra liv-eller-død-trusler til ville kalkuner, 911-ekspeditører er opplært til å håndtere enhver situasjon.
Ved Chagrin Valley Dispatch, et Cleveland-område kommunikasjonsknutepunkt dekket i Iogenerasjon dokumentserier 911 krisesenter, hver samtale kan være et spørsmål om liv og død.
I en episode av showet, sendes lørdager på 9/8c , det ble umiddelbart klart da en ung kvinne som hadde en psykisk helsekrise nådde ut.
Jeg er utenfor Dunkin’ Donuts. Jeg har en kniv og er klar til å drepe meg selv, høres kvinnen fortelle ekspeditøren Matt Reinke.
Med ett års erfaring og ivrige instinkter holdt Reinke seg kaldt. Han slo fast at den som ringte var 21 år og hadde født en baby omtrent 10 dager tidligere.
Han fant ut hvor hun var og hva hun hadde på seg slik at nødhjelp kunne plukke henne ut av en folkemengde. Selv om kvinnen sa at faren til barnet hennes var i fengsel, hjalp Reinke henne med å innse at hun hadde familiemedlemmer til å hjelpe henne.
Du må sette deg ned, sa han til henne, og legge ned kniven. Snart kom hjelpen.
Hele episoden
Se flere episoder av '911 Crisis Center' i vår gratisapp
Hver gang du har å gjøre med en selvmordstanker, er det vanskelig, sa Reinke. Vi er opplært til å fokusere på øyeblikket på den tiden. Hvis du ikke kan, kan du ikke gjøre denne jobben.
Senere i skiftet kom en telefon fra slektninger til en kvinne som nylig hadde født: I dag fortalte hun oss at hun tok seg til et mentalsykehus ... Vi prøver å finne babyen.
Ekspeditørene innså at samtalen involverte den samme kvinnen Reinke hadde hjulpet. Ved å bruke kvinnens samtalehistorikk førte Chagrin-ansatte offiserer til en beboer som bodde i samme bygning som kvinnen. Babyen var der - og trygt.Barne- og familietjenester ble varslet om situasjonen av familien, ifølge 911 Crisis Center. Besteforeldrene begynte prosessen med å adoptere babyen.
En senere samtale gjaldt en eskalerende tvist, mens enda en var en medisinsk nødsituasjon:En kvinne i et fylt badekar hadde problemer med å puste og den som ringte kunne ikke få henne ut av badekaret. Avsenderen veiledet innringeren i hvordan hun skulle holde kvinnen trygg inntil EMS-hjelp ankom.
Du trenger ikke mye vann for å drukne, forklarte en ekspeditør.
Sendere var enige om at ingen samtale er for stor eller for liten, og at de har kommet til å forvente det uventede. For eksempel, under skiftet, rapporterte en kvinne om en vill kalkun i bakgården hennes. Det var kjempestort og skummelt som pokker, sa innringeren.
Rapporten ble overført til dyrekontrollen. Den aktuelle fuglen var fortsatt på frifot.
For å lære mer om nødanrop og koordinatorer, se911 krisesenter,lufting lørdager på 9/8c på Iogenerasjon, eller stream episoder her.
